Откуда пришёл клиент
Поиск и реклама
Карты и рекомендации
Страница обращения
01
Определяем источник
Настраиваем цели, события и разметку переходов. Видно, какой канал привёл обращение.
ИНТЕГРАЦИИ И УЧЁТ ОБРАЩЕНИЙ
РЕКЛАМА, CRM И АНАЛИТИКА ДЛЯ БИЗНЕСА
Связываем сайт, источники обращений и работу с заявками. Помогаем видеть путь клиента от первого контакта до сделки и понимать, какие каналы приводят нужные обращения.
Обсудить интеграцию
Состав работ и стоимость — после разбора процессов
ПУТЬ ЗАЯВКИ
01
Источник
Фиксируем канал, кампанию и страницу входа.
02
Обращение
Передаём заявку с сайта в систему учёта.
03
Сделка
Связываем обращение со статусом работы менеджера.
Состав интеграций зависит от сайта, CRM и доступных данных.
CRM и аналитика
Откуда пришла заявка.
Что с ней произошло.
Карточка обращения
Источник и контакты
Ответственный сотрудник
Следующий шаг
02
Передаём в CRM
Связываем формы с CRM. Согласуем обязательные поля, ответственных и этапы обработки.
От обращения к результату
Заявка получена
Взята в работу
Результат зафиксирован
03
Проверяем результат
Собираем отчёт по каналам и статусам. Тестируем передачу данных и объясняем команде порядок работы.
Телефонию, мессенджеры и другие сервисы подключаем после проверки технических возможностей. Состав интеграций согласуем до начала работ.
Вопросы о CRM и аналитике
Можно подключить CRM к существующему сайту?
Да, начинаем с проверки CMS, форм и доступных способов интеграции. После этого предложим подходящий вариант передачи заявок.
Нужно ли менять CRM?
Сначала изучим текущую систему и задачи команды. Если её возможностей достаточно, настроим работу в ней. Выбор новой системы обсуждаем только при необходимости.
Что нужно для оценки проекта?
Адрес сайта, название CRM, список источников обращений и описание того, какие данные и отчёты нужны. Доступы запрашиваем после согласования работ.